Konto löschen

1. Konto in der App löschen

1. Melden Sie sich unter phytai.de/app oder in der App an.
2. Wählen Sie auf dem Handy „Mehr“ und dann „Konto löschen“, am Computer „Einstellungen“ (Zahnrad) und dann „Konto löschen“. Die Schaltfläche steht auch in den Einstellungen im Abschnitt „Konto löschen“.
3. Der Dialog zeigt, was mit Ihren Betrieben geschieht. Geben Sie zur Bestätigung Ihre E-Mail-Adresse und Ihr aktuelles Passwort ein und wählen Sie erneut „Konto löschen“.

Nach der Bestätigung werden Sie sofort abgemeldet und können sich nicht mehr anmelden. Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen. Sobald das Konto gelöscht ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Mit derselben E-Mail-Adresse können Sie später ein neues Konto anlegen.

2. Wenn Sie Inhaber eines Betriebs sind

Auch als Inhaber eines Betriebs können Sie die Löschung jederzeit starten. Der Dialog zeigt für jeden Betrieb, was geschieht:

• Hat der Betrieb eine weitere Person als Inhaber, bleibt er bestehen; Sie verlassen ihn.
• Sind Sie der einzige Inhaber, wird mit Ihrer Bestätigung die Löschung des Betriebs beantragt. Inhaber und Verwalter erhalten eine E-Mail. Soll der Betrieb weiterbestehen, wählen Sie vorher „Inhaberschaft übertragen“ und übergeben ihn an ein Mitglied.
• Ein Abo über Google Play oder den App Store kündigen Sie dort; die Löschung beendet es nicht.

Der Betrieb wird nach 30 Tagen gelöscht. Hält er Aufzeichnungen, erhalten Sie seinen vollständigen Export per E-Mail; der Link gilt sieben Tage und funktioniert ohne Anmeldung. Für die Aufbewahrung von Aufzeichnungen mit gesetzlicher Frist sind Sie als Betrieb selbst verantwortlich. Werden nach dem Export noch Aufzeichnungen geändert, verschiebt sich die Löschung, und Sie erhalten vorher einen neuen Export. Ihr Konto wird endgültig gelöscht, sobald diese Betriebe gelöscht sind.

3. Löschung ohne die App beantragen

Können oder möchten Sie die App nicht verwenden, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@phytai.de und bitten Sie um die Löschung Ihres Kontos. Es gelten dieselben Regeln wie in der App: Betriebe, deren einziger Inhaber Sie sind, werden mitgelöscht. Ist das Konto gelöscht, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

4. Was gelöscht wird

• Anmeldung und Passwort, alle Sitzungen und Codes
• Ihr Profil mit Name und E-Mail-Adresse
• Benachrichtigungen und der Verlauf Ihrer E-Mail-Einstellungen
• Ihre Mitgliedschaften werden deaktiviert, ein eigener Demobetrieb wird entfernt.
• Auf dem Gerät, auf dem Sie löschen, werden der gespeicherte Lesestand sowie noch nicht übertragene Offline-Aktionen gelöscht.

Gelöschte Konten bleiben bis zum Ablauf der Sicherungskopien darin enthalten, höchstens 21 Tage, werden aber nicht zurückgeholt: Müssen wir eine Sicherung wiederherstellen, führen wir die seit ihrem Stand erfolgten Löschungen erneut aus.

5. Was aufbewahrt wird

• Aufzeichnungen, die Sie in einem Betrieb angelegt haben, gehören dem Betrieb und bleiben erhalten, weil sie aufbewahrt werden müssen, auch mit dem darin eingetragenen Anwendernamen: Pflanzenschutz bis Ende des dritten, Düngung bis Ende des siebten Folgejahres, Pflanzenpass-Partien drei Jahre. Sie werden mit dem Betrieb gelöscht.
• Ihr Konto bleibt als anonymer Platzhalter ohne Profil bestehen, damit diese Aufzeichnungen weiter der handelnden Rolle zugeordnet werden können (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO). In der Teamliste und bei Aufgaben erscheint die Person danach ohne Namen.
• Änderungsprotokolle: ein Jahr mit Personenbezug, danach pseudonymisiert, nach acht Jahren gelöscht. Nach der Löschung Ihres Kontos lässt sich das Pseudonym Ihnen nicht mehr zuordnen.
• Rechnungen und Vertragsunterlagen: zehn Jahre nach Ende des Kalenderjahres (§ 147 AO).
• Supportfälle, auch Ihre Löschanfrage per E-Mail: bis zum Abschluss und danach drei Jahre.

Alle Speicherfristen stehen in Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung.

6. Fragen

Fragen zur Löschung und zum Datenschutz beantworten wir unter privacy@cannai.io.